제주힐링

제목미사용 시간(조기반납)에 대한 환불이 가능한가요?
예약하신 반납 일정보다 일찍 차량을 반납하실 수는 있으나, 미사용 시간에 대한 금액은 환불이 불가합니다.(환불 불가) 조기반납이 새벽일 경우(08:00 이전 시간) 대여하신 해당 업체에 조기반납 가능 여부 꼭 확인 하셔야 합니다. (대다수의 업체에서 새벽 반납은 되지 않습니다.) 예약시 정확한 스케쥴로 예약 바랍니다.

제1조(목적)
본 약관은 힐링제주(이하 "회사")에서 운영하는 인터넷 사이트 제주힐링렌트카(이하 "사이트")에서 제공하는
인터넷 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)
1) 여행 상품을 이용자에게 제공하기 위하여 웹 기반의 사이트 이용하여 상품 등을 거래할 수 있도록한 가상의 영업장을 말하며, 그 영업장을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2) "이용자"란 회사에서 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 자를 말합니다.
3) "개인정보"라함은 예약시 정보에 포함되어 있는 성명, 연락처 등의 사항에 의하여 특정 개인을 식별할 수 있는 정보를 말합니다.

제3조(약관의 명시와 설명)
1) 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자성명, 사업장 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트의 초기(메인화면) 서비스 화면에 게시합니다.
단, 약관의 구체적인 내용은 이용자가 해당 약관 메뉴를 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2) 회사는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래기본법』, 『전자금융거래법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『소비자기본법』 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3) 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지 합니다.
4) 제3)에 의해 변경된 약관은 법령에 특별한 규정 기타 부득이한 사유가 없는 한 그 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 아니합니다.
5) 제3)에 따라 공지된 적용일자 이후에 이용자가 명시적으로 거부의사를 표명하지 않을 경우에는 개정된 약관에 동의하는 것으로 봅니다.
6) 회사는 제공하는 서비스 내의 개별 서비스에 대한 별도의 약관 및 이용조건을 둘 수 있으며 개별 서비스에서 별도로 적용되는 약관에 대한 동의는 이용자가 개별 서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관등이 이 약관에 우선합니다.
7) 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 및 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 내용 및 변경)
1) 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
여행 관련 상품 등에 대한 정보의 제공 및 예약, 구매계약 체결 및 기타 회사가 정하는 서비스를 제공합니다.
2) 회사는 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.
이 경우에는 변경된 여행 상품의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 여행상품 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

제5조(서비스의 중단)
1) 회사는 시스템 및 웹사이트의 보수점검·교체, 통신시스템의 고장, 통신의 두절, 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2) 회사는 서비스 제공이 일시적으로 중단될 경우, 이용자가 입은 손해에 대하여 배상합니다.
단, 1)의 내용에 해당하는 경우와 회사의 고의 또는 중과실이 없다고 입증하는 경우 제외합니다.
3) 회사는 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 이용자에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 단, 회사가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조(정보 제공)
1) 회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항 또는 전자우편이나 SMS, 전화 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다. 단, 이용자는 관련법에 따른 거래관련정보 및 고객센터 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 수신 거절을 할 수 있습니다.

제7조(예약 신청 및 결제)
1) 사이트의 상품 예약은 비회원으로 가능합니다.
2) 사이트의 상품 결제는 PG사(이니시스 등)를 통해 이루어집니다.
3) 이용자는 사이트상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 예약을 신청하며, 회사는 이용자가 예약을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
(가) 상품의 검색 및 선택
(나) 예약자이름, 전화번호등의 입력
(다) 약관의내용 및 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
(라) 상품등의 예약신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
(마) 결제 방법의 선택
4) 회사가 제3자에게 예약자의 개인정보를 제공·위탁할 필요가 있는 경우 실제 예약 신청 시 예약자의 동의를 받습니다. 이때 회사는 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용기간 등을 예약자에게 명시하여야 합니다.
5) 사이트내에 4)항에 대한 해당 약관 명시 및 동의가 이루어지고 있으며, 동의 후 예약 진행이 가능합니다.
6) 『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 제25조 제1항에 의한 개인정보 취급 위탁의 경우 동 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제8조(예약 및 계약의 성립)
1) 회사는 제7조와 같은 예약신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.(계약의 취소)
(가) 미성년자가 예약을 신청하는 경우 계약은 취소됩니다.
(나) 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
(다) 기타 예약 신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
(라) 예약신청 이용자가 재판매 등의 목적으로 사이트의 거래질서를 방해한 경우
(마) 상품 이용에 있어 자격 요건(렌트 대여자격 및 숙소 규정에 대한 사항)이 합당치 않은 경우
2) 회사의 승낙은 이용자의 예약확인안내 후 혹은 전화 예약의 경우에는 유선상 안내에 의하여 이용자에게 예약내용을 확정 고지한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3) 회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 예약 신청에 대한 확인 및 판매가능여부, 예약신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
4) 계약이 성립된 후에도 회사는 위 1)항의 사유를 발견한 경우 회사는 즉시 계약을 취소할 수 있습니다.

제9조(결제방법)
1) 사이트에서 예약한 상품등에 대한 결제방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
(가) 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
(나) 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
(다) 온라인 무통장입금
(라) 기타 전자적 지급 방법에 의한 결제등
2) 이용자가 결제와 관련하여 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 이용자가 부담합니다.

제10조(예약확인 및 변경, 취소)
1) 회사는 이용자의 예약 신청이 있는 경우 이용자에게 예약이 되었음을 통지합니다.
2) 예약확인 안내를 받은 이용자는 불일치등의 내용이 있는 경우 즉시 예약신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 예약 확정 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 단, 이미 대금을 지불한 경우에는 취소규정등에 관한 규정에 따릅니다.

제11조(상품의 공급)
1) 회사는 이용자의 예약상품 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상 예약한 즉시 상품의 예약을 진행합니다.
2) 회사는 이용자가 예약한 상품등에 대한 상세 내용을 문자, 알림톡, 혹은 전자우편으로 정보를 제공합니다.

제12조(회사의 귀책사유로 인한 환불)
1) 회사는 이용자가 예약한 상품을 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 결제한 금액을 환불합니다.
2) 휴일을 제외한 영업일 7일 이내에 환불하거나 환불에 필요한 조치를 취합니다.
3) 이용자는 예약한 상품과 다른 상품이 제공될 경우 계약을 철회할 수 있습니다.
4) 기타 이 약관 및 사이트의 이용안내에 규정되지 않은 취소 및 환불에 대한 사항에 대해서는 소비자분쟁해결기준에서 정한 바에 따릅니다.

제13조(이용자의 귀책사유로 인한 환불)
1) 회사와 계약을 체결한 후 이용자의 귀책사유로 인한 취소시 취소규정에 따라 취소 요청을 하실 수 있습니다.
2) 요약 취소규정(상세 취소 규정의 경우 취소규정 약관 및 홈페이지내 필수체크 게시판에서 확인 가능합니다.)
취소 수수료 안내
예약확정(카드 결제) 후 취소시 : 기본 취소 수수료 5,000원 적용
대여시작(차량 인수일 기준) 4일전 취소시 : 전체 금액의 10% 수수료
대여시작(차량 인수일 기준) 3일전 취소시 : 전체 금액의 20% 수수료
대여시작(차량 인수일 기준) 2일전 취소시 : 전체 금액의 30% 수수료
대여시작(차량 인수일 기준) 1일전 취소시 : 전체 금액의 50% 수수료
대여당일(차량 인수일 기준) 취소 및 No-show(미인수) : 전체 금액의 100% 수수료
3) 기타 이 약관 및 사이트의 이용안내에 규정되지 않은 취소 및 환불에 대한 사항에 대해서는 소비자분쟁해결기준에서 정한 바에 따릅니다.

제14조(개인정보보호)
1) 회사는 이용자의 개인정보 수집시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2) 회사는 이용자가 예약계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 단, 관련 법령상 의무이행을 위하여 예약 계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3) 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
4) 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 단, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
5) 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보 관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 에서 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
6) 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
7) 회사는 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며, 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
8) 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
9) 회사의 사이트이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 정보 등을 제공하는 제3자의 개인정보 취급과 관련하여서는 해당 사이트 및 제3자의 개인정보취급방침을 확인할 책임이 이용자에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
10) 회사는 다음과 같은 경우에 법이 허용하는 범위 내에서 회원의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
(가) 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보제공을 요청 받은 경우
(나) 이용자가 법령을 위반하는 등의 부정행위를 확인하기 위해 필요한 경우
(다) 상품예약등에 필요한 최소한의 이용자의 정보(이름, 전화번호등)를 제공하는 경우
(라) 예약이 성사된 때에 그 이행을 위하여 필요한 경우와 예약이 종료된 이후에도 환불, 취소 등을 위하여 필요한 경우
(마) 기타 법률에 의해 요구되는 경우

제15조(연체)
상품 구매에 대한 신용카드 결제가 연체되는 경우 각 항에 대한 사항을 적용합니다.
1) 회원이 지정하는 신용카드 회사의 약관이 적용됩니다.
2) 신용카드회사로부터 회사에 카드가 무효 또는 판매 부인의 통지가 있는 경우, 회사는 즉시 이용자의 이용을 일단 중지합니다.
3) 이용자에 대해 결제방법의 변경여부에 대한 확인 연락을 합니다.

제16조(회사의 의무)
1) 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 상품을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2) 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3) 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
4) 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 단, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.

제17조(이용자의 의무)
1) 이용자는 관련법령, 이 약관의 규정, 이용안내 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
2) 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
(가) 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
(나) 타인의 정보 도용
(다) 사이트에 게시된 정보의 변경
(라) 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
(마) 회사, 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
(바) 회사, 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
(사) 외설 또는 폭력적인 메시지,화상,음성 기타 공서 양속에 반하는 정보를 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
(아) 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위

제18조(저작권의 귀속 및 이용제한)
1) 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
2) 회사는 서비스와 관련하여 이용자에게 회사가 정한 이용조건에 따라 상품, 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 권한만을 부여하며, 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제19조(회사의 면책)
1) 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2) 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3) 회사는 이용자간 또는 이용자와 제3자 상호간에 회사의 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
4) 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제20조(분쟁해결)
1) 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위해 노력합니다.
2) 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다.
3) 본 약관의 일부 규정이 대한민국의 강행법규와 상충되는 경우에는 그 강행법규에 따르기로 하고, 이로 인해 본 약관 중 일부 조항의 효력이 정지되는 경우에도 다른 조항의 효력에는 영향을 미치지 아니합니다.

제21조(약관의 게시 및 변경)
1) 본 약관은 회사 홈페이지에 게시되어 있습니다.
2) 회사는 관련 법에 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시에는 그 개정 사실과 개정 후의 약관을 홈페이지상에 게시합니다.
3) 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이 전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
4) 이용자가 상당 기간 내에 변경 약관에 대한 동의 여부를 표명하지 아니하는 때에는 변경약관의 적용을 받는 것으로 본다는 취지의 통지를 하였음에도 이용자가 동의 여부를 표명하지 아니한 경우 또는 부득이한 사유로 그러한 통지를 할 수 없는 경우에는 개정 전에 체결된 계약에도 개정약관이 적용됩니다.

제22조(기타)
1) "회사"는 "회사" 연결 사이트가 취급하는 상품 등에 대하여 보증책임을 지지 않습니다. "회사"와 "회사" 연결 사이트는 독자적으로 사업를 운영하는 것으로 "회사"는 "회사" 연결 사이트와 이용자 간에 행해진 거래에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제23조(약관 외 준칙)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자서명법, 방문판매법 및 기타 관련 법령의 규정에 의합니다.

제24조(관할법원 및 준거법)
본 약관과 관련한 소송은 제주지방법원에 제기할 수 있습니다. 이 약관의 준거법은 대한민국법으로 합니다.

<부 칙>
이 약관은 2024년 10월 25일부터 그 효력을 발휘합니다.

자주하는 질문

고객센터

064-749-7070

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제목미사용 시간(조기반납)에 대한 환불이 가능한가요?
작성자제주힐링	작성일2024-10-19
예약하신 반납 일정보다 일찍 차량을 반납하실 수는 있으나, 미사용 시간에 대한 금액은 환불이 불가합니다.(환불 불가) 조기반납이 새벽일 경우(08:00 이전 시간) 대여하신 해당 업체에 조기반납 가능 여부 꼭 확인 하셔야 합니다. (대다수의 업체에서 새벽 반납은 되지 않습니다.) 예약시 정확한 스케쥴로 예약 바랍니다.